Rezervační podmínky
Tyto podmínky definují práva a povinnosti, které se na vás vztahují, když si rezervujete pokoj přímo v hotelu nebo prostřednictvím některého z našich digitálních kanálů (například webové stránky Verdi Hotels, centrální rezervační číslo, mobilní stránky nebo aplikace). Při rezervaci budete vy (dále jen host/zákazník/vy/vy) požádáni o potvrzení souhlasu s těmito podmínkami.
Rezervace
Rezervaci pokoje proveďte podle pokynů na webových stránkách, v mobilních zařízeních nebo v aplikaci (podle potřeby). Pro provedení rezervace musíte být starší 18 let. Osoby mladší 18 let mohou být ubytovány v hotelu pouze v doprovodu dospělé osoby. Při příjezdu může být vyžadován platný průkaz totožnosti. K zajištění rezervace je třeba zadat údaje o kreditní nebo debetní kartě. Všechny naše hotely přijímají k zajištění rezervace karty Visa, MasterCard a American Express. Před potvrzením rezervace si prosím zkontrolujte, zda jsou údaje o vaší rezervaci úplné a přesné. Pokud nám poskytnete nesprávné údaje, neneseme odpovědnost za případné zpoždění nebo nesplnění rezervace. Přijetí vaší rezervace potvrdíme zasláním e-mailu na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli během procesu rezervace. Smlouva mezi námi o ubytování a případných dalších službách přidaných k vaší rezervaci vznikne, jakmile od nás obdržíte toto e-mailové potvrzení. Za výběr služeb a vhodnost těchto služeb pro vaše potřeby odpovídáte výhradně vy. V tomto ohledu neneseme žádnou odpovědnost. Zákazník nenabývá práva na poskytnutí konkrétních pokojů. Smluvními stranami jsou hotel a zákazník. Pokud objednávku jménem zákazníka učinila třetí osoba, pak tato osoba odpovídá vůči hotelu za všechny závazky vyplývající ze smlouvy o ubytování v hotelu jako solidární dlužníci společně se zákazníkem, pokud má hotel k dispozici odpovídající prohlášení třetí osoby. Ceny zveřejněné online nejsou platné pro skupinové rezervace. „Skupinovou rezervací“ se rozumí rezervace 10 a více pokojů/apartmánů se stejným nebo podobným datem příjezdu a odjezdu. V případě jakékoli rezervace, která byla prostřednictvím verdihotels.com označena jako skupinová rezervace, si hotel vyhrazuje právo: – kontaktovat klienta v souvislosti se zvláštními podmínkami a cenami týkajícími se skupinových rezervací. – odmítnout a zrušit jakoukoli takovou rezervaci, pokud klient neakceptoval příslušné zvláštní podmínky a sazby hotelu. Výjimkou jsou skupinové rezervace, které jsou provedeny prostřednictvím autorizovaného a vyhrazeného rezervačního odkazu. V případě stížností týkajících se hotelových rezervací se obraťte na příslušný hotel ze sítě Verdi. Veškeré nároky vůči hotelu se promlčují podle platných zákonů a předpisů.
Ceny pokojů
Ceny pokojů jsou uvedeny za pokoj a noc a zahrnují DPH v sazbě platné v době rezervace. Pokud se sazba DPH mezi datem rezervace a datem pobytu změní, můžeme sazbu DPH upravit, ale cena, kterou zaplatíte, zůstane stejná. Stravování, nealkoholické a alkoholické nápoje a další doplňkové služby nejsou zahrnuty v ceně pokoje, ale můžete si je přidat k rezervaci během rezervačního procesu nebo mohou být k dispozici během vašeho pobytu.
Zrušení
Vaše právo na zrušení V rozsahu, v jakém se hotel a zákazník písemně dohodli na termínu bezplatného zrušení smluvního vztahu, může zákazník od rezervace do tohoto termínu odstoupit, aniž by mu vznikla povinnost uhradit hotelu jakoukoli částku nebo náhradu škody. Právo zákazníka na odstoupení od rezervace zaniká, pokud toto právo neuplatní písemně vůči hotelu do dohodnutého termínu. Rezervace s platbou předem nelze žádným způsobem změnit ani zrušit a částky zaplacené předem jako záloha jsou nevratné a nepřenosné. Celá částka bude uhrazena v okamžiku rezervace. Bude vám sděleno číslo storna, které si uschovejte jako doklad o zrušení rezervace. Pokud jste provedli skupinovou rezervaci, naše storno podmínky budou uvedeny v rezervaci.
Naše právo na zrušení
Porušení z vaší strany Vaši rezervaci můžeme kdykoli s okamžitou platností zrušit písemným oznámením (včetně e-mailu), pokud: – neprovedete platbu v požadovaném termínu, nebo – jakýmkoli způsobem porušíte smlouvu mezi námi. Pokud zrušíme vaši rezervaci z důvodu vašeho zavinění, vyhrazujeme si zákonná práva v souvislosti s porušením smlouvy z vaší strany. Pokud váš pobyt ještě nezačal, bude celková částka, kterou jste za daný pokoj zaplatili nebo máte zaplatit, považována za storno poplatek a nebude vám vrácena.
Události mimo naši kontrolu
Vaši rezervaci můžeme také zrušit, pokud událost mimo naši kontrolu (včetně, ale nikoli výlučně, stávky, výbuchu, vypuknutí nemoci, zdravotních a bezpečnostních problémů, požáru, povodní a výpadku dodávek elektřiny nebo vody či nouzové evakuace) znamená, že vám nemůžeme poskytnout váš pokoj. V takovém případě vás budeme co nejdříve kontaktovat a: – pokud jste již za pokoj zaplatili, vrátíme vám zaplacenou částku, nebo – pokud jste za pokoj ještě nezaplatili, nebudete nám muset nic platit. S výjimkou výše uvedených případů neneseme odpovědnost za nesplnění nebo zpoždění plnění jakýchkoli našich povinností, které jsou způsobeny událostí mimo naši kontrolu. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva. Pokud zákazník pokoje nevyužije, hotel musí uplatnit kredit za příjmy z pronájmu pokojů jiným stranám a za ušetřené výdaje. Hotel může podle svého uvážení požadovat smluvně dohodnutou náhradu a provést paušální srážku za ušetřené výdaje. V takovém případě zákazník zaplatí procentní podíl smluvně dohodnuté ceny za ubytování se snídaní nebo bez snídaně, který je stanoven příslušnými právními předpisy nebo vnitřními předpisy hotelu. Hostům, kteří odjedou před datem odjezdu uvedeným v rezervaci, budou účtovány zbývající noci z původní rezervace. Vyhrazujeme si právo: – kdykoli během vašeho pobytu z jakéhokoli důvodu změnit přidělení pokoje nebo umístění hotelu, nebo – zrušit jakoukoli rezervaci ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nebo úplného či částečného uzavření hotelu. V případě, že budeme nuceni zrušit vaši rezervaci, pokusíme se vás o tom informovat a provedeme vrácení celé částky na stejnou debetní/kreditní kartu. Může trvat několik dní, než se prostředky objeví na vašem účtu.
Registrace
V souladu s předpisy platnými v některých zemích mohou být zákazníci při příjezdu do hotelu požádáni o vyplnění registračního formuláře pro policii. Za tímto účelem budou zákazníci požádáni o předložení dokladu totožnosti, aby bylo možné ověřit, zda je nutné registraci vyplnit. Některé z našich hotelů mají vnitřní řád pro zákazníky a vy souhlasíte s tím, že budete tento řád dodržovat a zavazujete se jej respektovat. Naše hotely nabízejí Wi-Fi připojení, které vám umožní připojit se k internetu. Zavazujete se, že zařízení, které vám k tomuto účelu poskytneme, nebudete používat k nelegálním účelům ani k reprodukci, prezentaci, poskytování nebo šíření děl nebo předmětů chráněných autorským právem nebo souvisejícími právy, jako jsou texty, obrázky, fotografie (atd.), bez souhlasu držitele autorských práv, pokud je tento souhlas vyžadován.
Vaše údaje
Vaše údaje uchováváme v bezpečí. Zpracováváme osobní údaje, které shromažďujeme v souvislosti s vaším používáním naší bezdrátové sítě. Podrobné informace o tom, jak vaše údaje používáme, jsou uvedeny v našich zásadách ochrany osobních údajů na adrese https://www.verdihotels.com/privacy-policy. Při provádění rezervace, včetně použití našeho , souhlasíte (svým jménem a jménem každého člena vaší skupiny) s takovým zpracováním a ručíte za to, že všechny vámi poskytnuté informace jsou přesné.
Obsazenost
Nesmíte překročit maximální počet osob v pokoji, který vám byl přidělen. Vyhrazujeme si právo provádět kontroly obsazenosti. Obsazenost je nepřenosná. Děti mladší 18 let se v hotelu nesmí ubytovat, pokud v hotelu není ubytován také rodič nebo opatrovník. Vyhrazujeme si právo požadovat platný doklad totožnosti a věku s fotografií, proto si jej prosím vezměte s sebou, jinak vám v případě požadavku nebude pobyt povolen. Pokud není v potvrzení rezervace písemně dohodnuto jinak, jste oprávněni se ubytovat kdykoli od 15:00 hodin v dohodnutý den příjezdu. Zákazník nemá právo na dřívější dostupnost. V dohodnutý den odjezdu jste povinni uvolnit pokoj (pokoje) a dát jej (je) k dispozici hotelu nejpozději do 11:00 hodin, pokud není písemně dohodnuto jinak. Po této době může hotel na základě opožděného uvolnění pokoje pro užívání přesahující smluvní dobu účtovat 50 % plné ceny ubytování za další užívání pokoje do 18:00 hodin (po této hodině: 100 %). Zákazník je oprávněn prokázat hotelu, že mu nevznikl žádný nebo mnohem menší nárok na náhradu škody za užívání. Hotel zjedná nápravu, jakmile se o tom dozví nebo jakmile to zákazník namítne, a to bez zbytečného odkladu. Zákazník je povinen učinit pro něj přiměřená opatření k odstranění poruchy a k tomu, aby případná škoda byla co nejmenší. Pokud je zákazníkovi poskytnuto parkovací místo v hotelové garáži nebo na hotelovém parkovišti, nejedná se o ujednání o úschově, a to ani v případě výběru poplatku. Hotel nenese žádnou odpovědnost za ztrátu nebo poškození motorových vozidel zaparkovaných nebo manévrujících na pozemku hotelu, ani za jejich majetek, s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Budíček provádí hotel s maximální snahou. Se vzkazy, poštou a zásilkami pro hosty je nakládáno s náležitou péčí. Hotel v tomto ohledu nepřebírá žádnou odpovědnost, ale vyvine maximální úsilí, aby takové zásilky doručil, uschoval a za poplatek přeposlal (na vyžádání).
Platba za pokoj
Pokud jste nezaplatili za pokoj a případné doplňkové služby v plné výši při rezervaci, budete je muset uhradit v den odjezdu. Pokud platbu v tento den neprovedete, hotel vám strhne částku z kreditní nebo debetní karty, kterou jste použili k zajištění rezervace. Platbu lze provést v hotovosti (s dokladem totožnosti) a kreditní/debetní kartou (Visa, MasterCard, American Express, ostatní). Platnost vaší debetní/kreditní karty musí vypršet nejpozději na konci pobytu. Osobní šeky nepřijímáme.
Naše odpovědnost
Přijímáme odpovědnost za úmrtí a zranění osob, která vznikla v důsledku naší nedbalosti nebo nedbalosti našich zaměstnanců a zástupců. Nesnažíme se vyloučit naši odpovědnost za podvodné uvedení v omyl z naší strany nebo ze strany našich zaměstnanců či zástupců. Nepřijímáme odpovědnost za nesplnění jakýchkoli našich závazků, pokud je toto nesplnění způsobeno událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu. Pokud porušíme tyto podmínky z důvodů, které jsou v naší moci, odpovídáme pouze za ztráty, které jsou přímými ztrátami a rozumně předvídatelným důsledkem takového porušení. S výjimkou případů zakázaných platnými právními předpisy neneseme odpovědnost, ať už na základě smluvního vztahu, deliktního jednání (včetně nedbalosti) nebo za porušení zákonných povinností nebo jakýmkoli jiným způsobem, za jakékoli nepřímé nebo následné ztráty, včetně:- ztráty příjmů, prodeje nebo výnosů;- ztráty podnikání;- přerušení provozu;- ztráty zisku nebo smluv;- ztráty předpokládaných úspor;- ztráty dat;- ztráty dobré pověsti nebo dobrého jména; nebo- promarněný čas managementu nebo kanceláře. Pokud vůči vám neseme odpovědnost (s výjimkou případů zakázaných platnými právními předpisy), naše maximální odpovědnost vůči vám, ať už smluvní, deliktní (včetně nedbalosti) nebo za porušení zákonných povinností, nesmí v žádném případě překročit cenu vaší rezervace, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak, v takovém případě bude naše odpovědnost omezena na maximální výši stanovenou platnými právními předpisy.
Řešení sporů a rozhodné právo
V případě sporu týkajícího se těchto podmínek byste se měli nejprve obrátit na náš zákaznický servis nebo na hotel, ve kterém jste pobývali, a pokusit se spor vyřešit smírnou cestou. Tyto podmínky a veškeré mimosmluvní závazky vzniklé v souvislosti s nimi se řídí právem země, ve které se hotel nachází. Soudy země, ve které se hotel nachází, mají výlučnou pravomoc rozhodovat veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami, včetně sporů týkajících se mimosmluvních závazků.
Informace na webových stránkách
Přestože jsme vynaložili veškeré úsilí, abychom zajistili přesnost informací na našich webových stránkách, nepřebíráme odpovědnost za chyby nebo opomenutí a vyhrazujeme si právo změnit nebo zrušit opatření uvedená na našich webových stránkách bez předchozího upozornění. Vezměte prosím na vědomí, že za určitých okolností byly použity obecné fotografie, které představují celkový styl konkrétního hotelu. Obsah webových stránek je chráněn našimi autorskými právy a nesmí být kopírován, reprodukován, zveřejňován, distribuován nebo měněn pro jiné účely bez našeho předchozího písemného souhlasu. Ochranné známky použité na webových stránkách jsou majetkem příslušných vlastníků. Hypertextové odkazy na webové stránky třetích stran jsou uvedeny pro vaše pohodlí. Za obsah nebo používání stránek třetích stran neneseme odpovědnost. Společnost Verdi Hotels si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit, a proto byste si je měli při každé rezervaci zkontrolovat. Podmínky vztahující se na vaši rezervaci budou platné v den provedení rezervace.
Kontaktujte nás
Pokud potřebujete další informace nebo máte jakékoli dotazy týkající se našich webových stránek nebo těchto podmínek, napište nám na adresu Commercial.Support@VerdiHotels.com
