Bedingungen

Buchungsbedingungen Diese Bedingungen legen die Rechte und Verpflichtungen fest, die gelten, wenn du ein Zimmer direkt im Hotel oder über einen unserer digitalen Kanäle reservierst (beispielsweise unsere Verdi-Hotels-Website, zentrale Reservierungsnummer, mobile Website oder App). Wenn du eine Reservierung vornimmst, wirst du (im Folgenden Gast/Kunde/du/dein) aufgefordert, dein Einverständnis mit diesen Bedingungen zu erklären.

Reservierung(en)

Willst du ein Zimmer reservieren, dann folge bitte den Anweisungen auf der Website, mobilen Website oder App ´(je nachdem, was zutrifft). Für eine Reservierung musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Gäste unter 18 Jahren, die im Hotel wohnen, müssen von einem Erwachsenen begleitet sein. Beim Einchecken kann ein gültiger Ausweis verlangt werden. Zur Absicherung deiner Reservierung musst du die Daten deiner Kredit- oder Debitkarte angeben. Zur Absicherung einer Reservierung akzeptieren alle unsere Hotels Visa, MasterCard und American Express. Bitte überprüfe, ob die Angaben zu deiner Reservierung vollständig und korrekt sind, bevor du deine Reservierung bestätigst. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, falls du falsche Angaben gemacht hast. Wir bestätigen die Annahme deiner Reservierung, indem wir dir eine E-Mail an die von dir während des Reservierungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse schicken. Der Vertrag zwischen dir und uns über die Bereitstellung deines Zimmers und aller zusätzlichen Dienstleistungen, die du deiner Reservierung hinzugefügt hast, kommt zustande, wenn du diese E-Mail-Bestätigung von uns erhältst. Du allein bist verantwortlich für die Wahl von Dienstleistungen und die Eignung dieser Dienstleistungen für deine Bedürfnisse. Wir können hierfür nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt. Die online veröffentlichten Preise gelten nicht für Gruppenbuchungen. Als „Gruppenbuchung“ ist eine Buchung für 10 oder mehr Zimmer/Suiten mit gleichem oder ähnlichem An- und Abreisedatum definiert. Im Falle einer Reservierung, die über verdihotels.com als Gruppenbuchung identifiziert wurde, behält sich das Hotel das Recht vor, – den Kunden bezüglich der besonderen Bedingungen und Tarife für Gruppenbuchungen zu kontaktieren; – solche Reservierungen abzulehnen und zu stornieren, wenn der Kunde die geltenden besonderen Buchungsbedingungen und Preise des Hotels nicht akzeptiert hat. Ausgenommen hiervon sind Gruppenbuchungen, die über einen autorisierten speziellen Buchungslink reserviert werden. Bei Reklamationen im Zusammenhang mit der Hotelbuchung wende dich bitte an das jeweilige Hotel der Marke Verdi. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften.

Zimmerpreise

Die Zimmerpreise verstehen sich pro Zimmer und Nacht und beinhalten die zum Zeitpunkt der Reservierung geltende Mehrwertsteuer. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum deiner Reservierung und dem Datum deines Aufenthalts ändert, können wir den Mehrwertsteuersatz anpassen, aber der von dir gezahlte Preis bleibt gleich. Mahlzeiten, Getränke und Alkoholika sowie andere Extras sind nicht im Zimmerpreis inbegriffen. Du kannst sie jedoch während des Buchungsvorgangs zu deiner Reservierung hinzufügen oder während deines Aufenthalts in Anspruch nehmen.

Stornierung

Dein Rücktrittsrecht Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin für die kostenfreie Stornierung des Vertrags schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne dadurch Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels zu begründen. Das Stornierungsrecht des Kunden erlischt, wenn er dieses Stornierungsrecht nicht bis zum vereinbarten Termin schriftlich gegenüber dem Hotel geltend macht. Reservierungen mit Vorauszahlung können in keiner Weise geändert und/oder storniert werden. Im Voraus als Anzahlung gezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet und sind nicht übertragbar. Der volle Betrag wird zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Du erhältst eine Stornierungsnummer, die du als Nachweis für die Stornierung aufbewahren solltest. Wenn du eine Gruppenbuchung vorgenommen hast, werden dir unsere Stornierungsbedingungen bei der Reservierung mitgeteilt.

Unser Recht auf Stornierung

Vertragsverstoß deinerseits Wir können deine Reservierung jederzeit mit sofortiger Wirkung stornieren, indem wir dich schriftlich diesbezüglich benachrichtigen (auch per E-Mail), wenn – du uns nicht bezahlst, wenn du dazu aufgefordert wirst; – du gegen den Vertrag zwischen uns in irgendeiner Weise verstößt. Wenn wir deine Reservierung stornieren und dich ein Verschulden trifft, behalten wir uns unsere gesetzlichen Rechte in Bezug auf deinen Vertragsverstoß vor. Wenn dein Aufenthalt noch nicht begonnen hat, wird die gesamte von dir geleistete oder noch zu leistende Zahlung für dieses Zimmer als Stornogebühr betrachtet und nicht als Zahlung für eine Dienstleistung.

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir können deine Reservierung auch dann stornieren, wenn wir aufgrund eines Ereignisses, das nicht in unserem Einflussbereich liegt (z. B. Streik, Explosion, Ausbruch einer Krankheit, Gesundheits- und Sicherheitsprobleme, Feuer, Überschwemmung, Ausfall der Strom- und/oder Wasserversorgung oder Notevakuierung), nicht in der Lage sind, dir dein Zimmer zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung, um dich so schnell wie möglich zu informieren, und – wenn du dein Zimmer bereits bezahlt hast, erstatten wir dir deine Zahlung; – wenn du dein Zimmer noch nicht bezahlt hast, musst du keine Zahlung an uns leisten. Abgesehen von den oben genannten Punkten sind wir nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen, die durch ein Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht wurde. Das beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte nicht. Werden die Zimmer vom Kunden nicht in Anspruch genommen, so hat das Hotel die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie die nicht angefallenen Aufwendungen anzurechnen. Es steht im Ermessen des Hotels, die vertraglich vereinbarte Vergütung zu verlangen und nicht angefallene Aufwendungen pauschal abzuziehen. In diesem Fall hat der Kunde einen nach den gesetzlichen Vorschriften oder den internen Regelungen des Hotels zu bestimmenden Prozentsatz des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtung mit oder ohne Frühstück zu zahlen. Bei Abreise vor dem gebuchten Abreisedatum werden die restlichen Nächte gemäß der ursprünglichen Reservierungsbestätigung in Rechnung gestellt. Wir behalten uns das Recht vor – die Zuweisung deines Zimmers und/oder die Lage des Hotels während deines Aufenthalts aus beliebigen Gründen zu ändern; – deine Buchung(en) aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbedenken oder der vollständigen oder teilweisen Schließung des Hotels zu stornieren. Falls wir deine Buchung(en) stornieren müssen, werden wir versuchen, dich zu benachrichtigen, und eine vollständige Rückerstattung wird auf dieselbe Debit-/Kreditkarte erfolgen, auch wenn es einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto eingeht.

Registrierung

In Anwendung der Vorschriften bestimmter Länder können die Kunden bei ihrer Ankunft im Hotel aufgefordert werden, eine polizeiliche Registrierungskarte auszufüllen. Zu diesem Zweck werden die Kunden gebeten, sich auszuweisen. Auf dieser Grundlage wird entschieden, ob sie die Registrierung ausfüllen müssen. Einige unserer Hotels verfügen über interne Regelungen für Kunden. Du erklärst dich einverstanden, dass du an diese Regelungen gebunden bist und verpflichtest dich, sie zu respektieren. Unsere Hotels bieten einen WLAN-Zugang, der es dir ermöglicht, dich mit dem Internet zu verbinden. Du verpflichtest dich, dafür zu sorgen, dass die von uns zur Verfügung gestellten EDV-Ressourcen weder zu illegalen Zwecken noch zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich geschützten Werken oder Objekten wie Texten, Bildern, Fotografien (usw.) ohne die Genehmigung des Urheberrechtsinhabers verwendet werden, wenn diese Genehmigung erforderlich ist.

Deine Daten

Wir bewahren deine Daten sicher und geschützt auf. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit deiner Nutzung unseres drahtlosen Netzwerks erfassen. Ausführliche Informationen darüber, wie wir deine Daten verwenden, findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.verdihotels.com/privacy-policy. Wenn du eine Reservierung vornimmst, einschließlich durch die Nutzung unserer Website, erklärst du dich (in deinem Namen und im Namen aller Mitglieder deiner Gruppe) mit dieser Verarbeitung einverstanden und garantierst, dass alle von dir gemachten Angaben korrekt sind.

Zimmerbelegung

Du darfst die Höchstbelegung für das dir zugewiesene Zimmer nicht überschreiten. Wir behalten uns das Recht vor, die Belegung zu kontrollieren. Die Belegung ist nicht übertragbar. Kindern unter 18 Jahren ist der Aufenthalt im Hotel nicht gestattet, sofern nicht ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter ebenfalls im Hotel. übernachtet. Wir behalten uns das Recht vor, einen gültigen fotografischen Identitäts- und Altersnachweis zu verlangen, den du bitte mitbringst. Wenn wir dich danach fragen und du hast ihn nicht dabei, darfst du nicht bei uns wohnen. Sofern auf der Buchungsbestätigung nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, bist du berechtigt, am vereinbarten Anreisetag jederzeit ab 15.00 Uhr einzuchecken. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine frühere Verfügbarkeit. Am vereinbarten Abreisetag bist du verpflichtet, dein(e) Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen und dem Hotel zur Verfügung zu stellen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für die über die vertragliche Zeit hinausgehende Nutzung des Zimmers bis 18:00 Uhr 50 Prozent des vollen Beherbergungspreises in Rechnung stellen (nach 18:00 Uhr: 100 Prozent). Dem Kunden steht es frei, dem Hotel nachzuweisen, dass diesem kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Das Hotel wird bei Kenntnisnahme oder auf unverzügliche Reklamation des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare zur Behebung der Betriebsstörung beizutragen und einen möglichen Schaden gering zu halten. Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf einem Hotelparkplatz zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande, auch wenn der Kunde dafür eine Gebühr bezahlt. Kommen auf dem Hotelgrundstück abgestellte oder rangierte Kraftfahrzeuge und deren Inhalt abhanden oder zu Schaden, übernimmt das Hotel außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit keine Haftung. Weckaufträge werden vom Hotel mit größtmöglicher Sorgfalt ausgeführt. Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt diesbezüglich keine Haftung, ist aber bemüht, solche Sendungen zuzustellen, aufzubewahren und gegen Gebühr nachzusenden (auf Anfrage).

Bezahlung für dein Zimmers

Wenn du dein Zimmer und alle zusätzlichen Leistungen zum Zeitpunkt der Reservierung nicht vollständig bezahlt hast, musst du sie am Tag der Abreise bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht an diesem Tag, belastet das Hotel die Kredit- oder Debitkarte, die du zur Absicherung deiner Reservierung verwendet hast. Die Zahlung kann in bar (mit Identitätsnachweis) oder per Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express oder andere) erfolgen. Das Ablaufdatum deiner Kredit- oder Debitkarte muss vor dem Ende deines Aufenthalts liegen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks.

Unsere Haftung

Wir haften für Todesfälle und Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die unserer Mitarbeiter und Vertreter verursacht werden. Wir versuchen nicht, unsere Haftung für arglistige Täuschung durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wir übernehmen keine Haftung für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wenn wir aus Gründen gegen diese Bedingungen verstoßen, die in unserem Einflussbereich liegen, haften wir nur für Verluste, die direkte Verluste und eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind. Sofern es nicht durch geltendes Recht untersagt ist, haften wir weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder Verletzung gesetzlicher Pflichten noch auf andere Weise für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich – Verlust von Einkommen, Umsatz oder Gewinnen; – Verlust von Geschäften; – Geschäftsunterbrechungen; – Verlust von Gewinnen oder Verträgen; – Verlust erwarteter Einsparungen; – Datenverlust; – Verlust von Ansehen und/oder Firmenwert; – verschwendete Management- oder Bürozeit. Wenn wir dir gegenüber haftbar sind (es sei denn, das ist nach geltendem Recht untersagt), übersteigt unsere maximale Haftung aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder Verletzung gesetzlicher Pflichten in keinem Fall den Preis deiner Reservierung, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor; in diesem Fall ist unsere Haftung auf das nach geltendem Recht vorgeschriebene Maximum beschränkt.

Beilegung von Streitigkeiten und anwendbares Recht

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen solltest du dich zunächst an unseren Kundendienst oder an das Hotel deines Aufenthalts wenden, um zu versuchen, die Streitigkeit gütlich beizulegen. Diese Bedingungen und alle damit zusammenhängenden außervertraglichen Verpflichtungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem sich das Hotel befindet. Die Gerichte des Landes, in dem sich das Hotel befindet, haben die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, einschließlich Streitigkeiten im Zusammenhang mit außervertraglichen Verpflichtungen.

Informationen auf der Website

Wir haben alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit der Informationen auf unserer/unseren Website(s) zu gewährleisten. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und behalten uns das Recht vor, die auf unseren Websites angebotenen Arrangements ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu stornieren. Bitte beachte, dass in bestimmten Fällen generische fotografische Abbildungen verwendet wurden, um den allgemeinen Stil eines bestimmten Hotels wiederzugeben. Der Inhalt der Websites unterliegt unserem Urheberrecht und darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet oder für andere Zwecke verändert werden. Die auf den Websites verwendeten Markenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Hyperlinks zu Websites Dritter werden zu deiner Annehmlichkeit bereitgestellt. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Nutzung von Websites Dritter. Verdi Hotels behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Du solltest sie daher bei jeder Reservierung überprüfen. Die für deine Reservierung geltenden Bedingungen sind diejenigen, die an dem Tag gelten, an dem du deine Reservierung vornimmst.

Kontaktiere uns

Wenn du mehr Informationen benötigst oder Fragen zu unserer Website oder diese Bedingungen haben solltest, dann schreibe uns bitte an Commercial.Support@VerdiHotels.com