Zásady ochrany osobních údajů pro síť Verdi Hotels

Datum účinnosti: 20.02.2025

Zásady ochrany osobních údajů

Rádi bychom vám poděkovali za návštěvu stránek http://www.verdihotels.com (dále jen „webové stránky“).

Zajištění ochrany osobních údajů

Jsme pevně odhodláni chránit vaše soukromí a osobní údaje o vás jako návštěvníkovi budeme shromažďovat pouze v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů („zásady“) vydává skupina Corinthia Group, která zahrnuje přímé a nepřímé dceřiné společnosti International Hotel Investments p.l.c., a vztahují se na informace, které shromažďujeme a používáme v rámci naší činnosti. Když hovoříme o „Verdi“, „Verdi Hotels“, „my“, „nás“ nebo „naše“, máme na mysli příslušnou společnost skupiny Corinthia Group, která zpracovává vaše osobní údaje shromažďováním, používáním, zveřejňováním a předáváním osobních údajů prostřednictvím těchto webových stránek nebo v našich zařízeních značky Verdi. Před použitím nebo odesláním svých údajů si prosím přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů.

1. Co jsou osobní informace?

1.1 Tato část zásad ochrany osobních údajů vysvětluje, co jsou „osobní informace“.

1.2 Osobní informace jsou jakékoli informace, které mohou být použity k identifikaci vaší osoby, jako je vaše jméno, datum narození, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo („osobní informace“).

1.3 Mezi další kategorie osobních informací mohou patřit:

– Osobní údaje: kontaktní informace (včetně mobilních telefonních čísel), údaje o státním občanství nebo pasu, informace o vízech, pohlaví, informace o řidičském průkazu, fotografie, obrázky.
– Rezervační údaje: historie cest a rezervací, rezervované balíčky pronájmu vozidel, skupiny, které jsou s vámi spojeny při pobytu v našich hotelech, informace o členství, žádosti o založení účtu a další informace související s vaší rezervací, pobytem nebo návštěvou některého z našich zařízení.
– Zdravotní informace: údaje týkající se jakýchkoli dietních omezení nebo alergií, zdravotního stavu, požadavků na bezbariérový přístup a další informace související s vaším zdravím.
– Finanční informace: údaje o platební kartě, podrobný výpis výdajů, fakturační adresa, e-mailová adresa pro fakturaci, historie transakcí a další platební informace.

2. Shromažďované informace

2.1 Tato část zásad ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme vaše osobní informace.

2.2 Aktivní informace

Aktivně shromažďujeme informace přímo od našich hostů. Příklady, kdy aktivně shromažďujeme vaše informace, zahrnují situace, když s námi komunikujete přímo prostřednictvím e-mailu nebo vyplňujete online formuláře na našich webových stránkách (nebo prostřednictvím webových stránek třetích stran).

2.2.1 Při registraci a přihlášení se v jednom z našich hotelů budete požádáni o poskytnutí osobních informací. V rámci tohoto procesu a v souladu s osvědčenými postupy v oboru používáme technologie a skenovací zařízení k automatickému vyplnění nezbytných osobních informací z vašeho občanského průkazu nebo pasu do našeho systému správy nemovitostí (PMS). Upozorňujeme, že během tohoto procesu není pořizována ani uchovávána žádná kopie ani sken originálního dokladu.

Další příklady, kdy aktivně shromažďujeme vaše informace, zahrnují: když projevíte zájem o rezervaci pokoje nebo jiné služby u nás; při objednávání jídla a nápojů v jedné z našich restaurací nebo prodejen; v případě dotazů týkajících se prodeje a transakcí.

2.3 Pasivní informace

V některých případech můžeme zpracovávat informace na základě (i) vašich interakcí s námi (například webové stránky, ze kterých jste se dostali na naše webové stránky), nebo (ii) osobních informací, které jsme obdrželi nebo získali od třetí strany (například z veřejně dostupných zdrojů). V těchto případech lze říci, že vaše osobní informace byly shromážděny pasivně (tj. bez vašeho aktivního poskytnutí).

Nejsme odpovědní za postupy a zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti údajů třetích stran, jako jsou Google, Facebook, Instagram, Apple nebo jakékoli sociální sítě či poskytovatelé bezdrátových služeb, kterým můžete osobní informace sdělit.

2.3.1 Příkladem pasivního shromažďování vašich osobních informací je používání webových stránek. Při každém použití webových stránek automaticky shromažďujeme následující informace: podrobnosti o vašem používání webových stránek, včetně vašeho uživatelského jména, města, země, zobrazených stránek, vyhledávání, stažených souborů (názvy souborů); technické informace, včetně modelu vašeho zařízení, operačního systému počítače, ze kterého spouštíte webový prohlížeč, typu a verze webového prohlížeče, IP adresy, data a času, kdy jste vstoupili na webové stránky; informace o stažených webových stránkách; obecné informace o používání webových stránek.

Mohou být shromažďovány také veřejné informace, například když procházíme veřejné platformy, abychom se o vás dozvěděli více nebo abychom zjistili, co o nás nebo našich službách říkáte.

Stejně jako mnoho jiných hotelů klademe velký důraz na vaši bezpečnost. Můžeme proto zaznamenávat nebo pořizovat snímky našich návštěvníků a hostů ve veřejných prostorách a určité údaje o poloze (např. údaje z vašich pokojových karet a jiných vstupních karet). Vaše osobní informace můžeme také zpracovávat pomocí kamerového systému, a to především za účelem ochrany vás, našich návštěvníků, ostatních hostů a našich zaměstnanců.

3. Údaje o dětech

3.1 V některých případech můžeme v našich systémech uchovávat informace o dětech. Účelem zpracování těchto údajů je zlepšit zážitek dítěte, například oslavit jeho narozeniny během pobytu, a toto zpracování se provádí na základě souhlasu. Tyto informace zpracováváme pouze v případě, že nám je poskytne rodič nebo zákonný zástupce, a podrobnosti jsou uloženy v profilu rodiče nebo zákonného zástupce.

4. Členství Verdi DISCOVERY

4.1 Nabízíme vám možnost vytvořit si členství v programu Verdi DISCOVERY, které vám přináší řadu výhod, jako je aktualizace osobních informací a preferencí, přehled minulých a budoucích pobytů v jakémkoli hotelu sítě Verdi, členské slevy v jakémkoli hotelu sítě Verdi, speciální výhody a slevy v jakémkoli hotelu sítě Verdi a možnost získávat D$ za pobyty, které lze uplatnit v jakémkoli hotelu sítě Global Hotel Alliance.

Pokud si založíte členství v programu Verdi DISCOVERY, budete požádáni o poskytnutí následujících osobních údajů: Vaše celé jméno a e-mailová adresa; Vaše datum narození; Vaše adresa a telefonní číslo; Váš preferovaný jazyk pro e-mailovou komunikaci; Vaše preference ohledně e-mailového marketingu.

4.2 Vaše osobní údaje budou použity k zasílání newsletterů a speciálních nabídek.

4.3 Věrnostní program Verdi je poskytován třetí stranou, společností Global Hotel Alliance. Jejich zásady ochrany osobních údajů najdete zde. Pokud chcete svůj účet deaktivovat, zašlete e-mail na zákaznickou podporu GHA DISCOVERY.

5. Účely a použití informací

5.1 Tato část zásad ochrany osobních údajů vysvětluje, proč zpracováváme, shromažďujeme a používáme vaše osobní informace.

5.2 Vaše osobní informace můžeme shromažďovat, zpracovávat a jinak používat pro účely vyžadované platnými zákony, předpisy nebo jinými smlouvami nebo aby nám umožnily plnit naše obchodní potřeby a zákonné povinnosti. Mezi tyto účely patří: správa, zlepšování a vývoj webových stránek; personalizace vaší uživatelské zkušenosti (např. přizpůsobením obsahu, který vám na našich webových stránkách zobrazujeme); identifikace, správa a dokončení vašich rezervací a registrací; správa našich vztahů s vámi a (v relevantních případech) s organizací, kterou zastupujete, včetně poskytování informací o našich produktech a službách, zákaznickém servisu a concierge službách; organizace, plánování a rezervace skupinových akcí nebo schůzek v našich zařízeních; správa členství, věrnostních programů, propagačních nabídek a souvisejících nabídek; k personalizaci a zlepšení vašich zkušeností s námi, a tím nám pomoci poskytovat služby, které požadujete v kterémkoli z našich zařízení, a zajistit, že během vašeho pobytu u nás splníme vaše potřeby; k tomu, abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti se záležitostmi, které vyplynou z vašeho pobytu u nás; k zasílání newsletterů nebo marketingových sdělení týkajících se našich produktů nebo služeb a k informování o akcích nebo jiných nabídkách či jiných informacích, které by vás mohly zajímat; pro reklamní, marketingové a propagační účely přímo prostřednictvím našich online promoakcí nebo nepřímo prostřednictvím sociálních sítí třetích stran; pro analýzu zákaznických názorů a trendů; pro účely právních sporů, regulačních vyšetřování a dodržování předpisů.

5.3 Můžeme se spojit s třetími stranami, které nám pomáhají doručovat naše zboží a služby, včetně případů, kdy navštívíte naše webové stránky nebo některý z našich objektů. V některých případech spolupracujeme s jinými společnostmi, abychom vám mohli poskytnout služby, produkty a další nabídky (například pronájem automobilů a balíčky služeb). Abychom vám mohli tyto služby poskytnout, může být nutné sdílet vaše osobní informace s našimi obchodními partnery.

6. Základ pro zpracování informací

6.1 Vaše osobní informace používáme na základech uvedených níže: Účely smluvního ujednání – vaše osobní informace používáme k poskytování služeb během vašeho pobytu nebo jiné spolupráce s námi, nebo k přijetí opatření na vaši žádost před uzavřením takové smlouvy; Oprávněné obchodní účely – použití vašich osobních informací nám pomáhá provozovat a zlepšovat naše podnikání a minimalizovat jakékoli přerušení služeb, které vám nabízíme. Vaše osobní informace můžeme také použít k tomu, aby naše komunikace s vámi byla relevantnější a personalizovanější a aby vaše zkušenosti s našimi službami byly efektivnější a účinnější; Základ souhlasu – v některých případech vás můžeme požádat o souhlas s použitím vašich osobních informací pro jeden nebo více účelů, například pro zasílání marketingových sdělení; Ochrana vašich životně důležitých zájmů – za určitých okolností můžeme potřebovat použít vaše osobní informace, pokud je to nezbytné k ochraně života a pokud nemůžeme získat váš souhlas. Například při zdravotních naléhavých případech; Zákonné a regulační povinnosti – takové použití vašich osobních informací může zahrnovat požadavky na finanční výkaznictví uložené vládními regulačními orgány, ministerstvy a úřady nebo našimi auditory.

7. Soubory cookie

7.1 Webové stránky vytvářejí při vaší návštěvě soubory cookie.

7.2 Soubor cookie je malý datový soubor, který webová stránka odešle do vašeho prohlížeče za účelem uložení (aby jej bylo možné později z prohlížeče znovu načíst). Účelem souborů cookie je mimo jiné poskytovat uživatelům webových stránek komunikace přizpůsobené jejich potřebám.

7.3 Soubory cookie mohou shromažďovat informace (včetně osobních informací), jako jsou preference uživatelů, obecné informace o používání, informace o členství a jedinečné identifikátory. Soubory cookie mohou v některých případech zůstat ve vašem zařízení i po opuštění webových stránek.

7.4 Váš prohlížeč vrátí informace ze souboru cookie pouze doméně, ze které soubor cookie pochází, tj. daným webovým stránkám, a žádné jiné webové stránky nemohou tyto informace požadovat. Při návratu na danou webovou stránku se soubor cookie odešle zpět na webový server spolu s vaší novou žádostí.

7.5 Váš prohlížeč může umožňovat nastavení, díky kterému budete informováni o přijetí souboru cookie, a budete se tak moci rozhodnout, zda jej přijmete, nebo zcela odmítnete.

7.6 Webové stránky používají soubory cookie k sledování obsahu vašeho nákupního košíku. Soubory cookie používáme také k poskytování obsahu, který odpovídá vašim zájmům. Klikněte zde pro více informací.

8. Zveřejňování informací

8.1 Za určitých okolností můžeme být nuceni zpracovat nebo zveřejnit vaše osobní informace v souvislosti s účely uvedenými v těchto zásadách ochrany osobních údajů nebo v souladu s platnými právními předpisy.

8.2 Vaše osobní informace můžeme zveřejnit: našim přidruženým společnostem v rámci skupiny Corinthia; dalším subjektům spadajícím pod společnost International Hotel Investments p.l.c.; partnerským subjektům, pro které provozujeme nemovitosti pod značkou Corinthia; našim agentům, konzultantům a subdodavatelům, kteří nám pomáhají při provozování našeho podnikání, včetně našich nemovitostí, rezervačních systémů a kteří podléhají příslušným bezpečnostním povinnostem a povinnosti mlčenlivosti; našim poradcům a potenciálním kupujícím (a jejich poradcům), pokud by bylo rozhodnuto o prodeji celé nebo podstatné části naší společnosti nebo o její integraci do jiné společnosti v rámci skupiny Corinthia Group; v případě, že máme povinnost vaše osobní informace zveřejnit nebo sdílet za účelem splnění jakékoli zákonné nebo regulační povinnosti nebo požadavku.

8.3 Některá z těchto zveřejnění mohou zahrnovat přenos vašich osobních informací do země mimo Evropskou unii nebo širší Evropský hospodářský prostor (EHP) („mezinárodní přenosy“). EHP se skládá z členských států Evropské unie a Norska, Islandu a Lichtenštejnska.

8.4 V některých případech může dojít k mezinárodnímu přenosu do zemí, které nemají podobné zákony na ochranu osobních údajů jako Evropská unie. V takových případech budeme vaše osobní informace zveřejňovat pouze: pokud se příjemce osobních informací nachází v zemi, která byla Evropskou komisí posouzena jako země zajišťující odpovídající úroveň ochrany osobních informací; na základě dohody, jejímž účelem je ochrana vašich informací, v příslušné formě schválené pro tento účel Evropskou komisí (nebo rovnocenným orgánem); s vaším výslovným souhlasem; nebo pokud to jinak povolují platné právní předpisy.

8.5 Zajistíme, aby byly zavedeny přiměřené záruky na ochranu vašich osobních informací v případě, že jejich zveřejnění vyžaduje mezinárodní přenos.

9. Odkazy na jiné webové stránky

9.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na webové stránky a osobní informace, které shromažďujeme při vaší návštěvě našich objektů. Naše webové stránky obsahují řadu odkazů nebo zmínek o jiných webových stránkách, jiných agenturách, místních a mezinárodních organizacích.

9.2 Je důležité si uvědomit, že po kliknutí na odkaz nebo při návštěvě jiných webových stránek již nejste na našich webových stránkách a podléháte zásadám ochrany osobních údajů (pokud existují) nových webových stránek. Takové webové stránky nemáme pod kontrolou a nejsme odpovědní za jejich postupy v oblasti ochrany osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na webové stránky třetích stran.

10. Bezpečnost

10.1 Přijmeme vhodná technická a organizační opatření k zajištění důvěrnosti a bezpečnosti vašich osobních informací a k zajištění jejich integrity v souladu s našimi interními postupy týkajícími se ukládání, přístupu a zveřejňování informací a v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů a soukromí.

10.2 Upozorňujeme, že zprávy, které nám zasíláte e-mailem nebo prostřednictvím jakéhokoli internetového připojení, nemusí být zabezpečené. Pokud se rozhodnete nám zaslat jakékoli důvěrné informace nebo osobní informace tímto způsobem, činíte tak na vlastní riziko s vědomím, že tyto informace mohou být zachyceny třetí stranou. Neneseme odpovědnost za bezpečnost ani integritu těchto informací. Jakmile vaše informace obdržíme, použijeme přísné postupy a bezpečnostní funkce, abychom zabránili neoprávněnému přístupu.

11. Informace o spřízněných osobách

11.1 Pokud nám poskytnete osobní informace o členech své rodiny, přátelích, nezaopatřených osobách nebo jiných třetích stranách (např. pro účely rezervace), je vaší povinností informovat je o jejich právech v souvislosti s těmito informacemi podle těchto zásad ochrany osobních údajů. K tomuto účelu můžete těmto osobám poskytnout například kopii těchto zásad ochrany osobních údajů.

12. Uchovávání informací

12.1 Vaše osobní informace se snažíme uchovávat v přesné a aktuální podobě. Vaše údaje uchováváme po dobu ne delší, než je vyžadováno a povoleno evropskými a národními zákony a předpisy. Pokud jste u nás po určitou dobu nebyli ubytováni, můžeme vaše osobní informace čas od času smazat nebo anonymizovat.

13. Vaše práva

13.1 Pokud se některé z osobních informací, které jste nám poskytli, změní, kontaktujte nás a sdělte nám správné údaje.

13.2 Podle platných právních předpisů máte právo: požádat o kopii osobních informací, které o vás uchováváme; požádat o opravu nebo vymazání osobních informací, které jsou o vás nepřesné; odvolat jakýkoli souhlas se zpracováním a přenosem; vznést námitku proti použití vašich osobních informací pro marketingové účely; vznést námitku proti profilování a automatizovanému rozhodování.

13.3 Za určitých okolností můžete mít také právo na „přenositelnost údajů“, které nám umožňuje převést vaše osobní informace vám nebo novému poskytovateli služeb.

13.4 Pokud máme v úmyslu použít vaše údaje pro marketingové účely nebo je předat třetí straně pro marketingové účely, požádáme vás o souhlas. Osobní informace však neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro žádné jiné účely než pro provádění činností stanovených v těchto zásadách.

13.5 Pokud budete chtít kdykoli uplatnit některá z těchto práv, kontaktujte nás.

14. Stížnosti

14.1 Stížnosti nebo připomínky týkající se našeho používání nebo jiného zpracování vašich osobních informací můžete také vznést u orgánu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi. Na Maltě je tímto orgánem komisař pro informace a ochranu údajů (podrobnosti jsou k dispozici na adrese https://idpc.gov.mt/en/Pages/Home.aspx).

15. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

15.1 V případě jakýchkoli změn těchto zásad ochrany osobních údajů nahradíme tuto stránku aktualizovanou verzí. Nové podmínky mohou být zobrazeny na obrazovce a před dalším používáním webových stránek může být vyžadováno potvrzení, že jste si je přečetli.

15.2 Je proto důležité, abyste při každém přístupu na naše webové stránky zkontrolovali stránku „Zásady ochrany osobních údajů“, abyste byli informováni o všech změnách, které mohou čas od času nastat.

16. Kontaktujte nás

16.1 V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

E-mail: dpo@corinthia.com
Adresa: 22, Europa Centre, Floriana, FRN 1400, Malta
Telefon: +356 2551 4000″