Aviso de privacidade

O que são informações pessoais?

1.1. Esta secção da Política de privacidade explica o que entendemos por “informações pessoais”.

1.2. Informações pessoais são quaisquer dados que possam identificá-lo, tal como nome, data de nascimento, morada, endereço de e‑mail ou número de telefone (“Informações pessoais”).

1.3. Outras categorias de informações pessoais podem incluir:

1.3.1. Dados pessoais: informação de contacto (incluindo números de telemóvel), identificação nacional ou informação de passaporte, informação de visto, género, informação da sua carta de condução, fotografias, imagens;

1.3.2. Detalhes de reserva: histórico de viagens e reservas, pacotes de aluguer de viatura reservados, grupos com que está associado durante a sua estadia nos nossos hotéis, informações de membro, pedidos de conta e outra informação relacionada com a sua reserva, estadia ou visita a uma das nossas propriedades;

1.3.3. Informação de saúde: detalhes relativos a quaisquer restrições dietéticas e/ou alergias, condições de saúde, requisitos de acessibilidade e outra informação relacionada com a sua saúde;

1.3.4. Informação financeira: detalhes de cartões de pagamento, gastos detalhados, morada de faturação, e‑mail de faturação, histórico de transações e outra informação de pagamento.

1.3.5. Outras informações: Todas as restantes informações que nos são fornecidas, de forma voluntária, antes ou durante a sua estadia numa das nossas propriedades, sob a forma de texto livre através dos nossos canais de comunicação online (de terceiros).

Informações recolhidas

2.1. Esta secção da Política de Privacidade explica como recolhemos as suas informações pessoais.

2.2. Informação ativa

Recolhemos ativamente informação diretamente dos nossos hóspedes. Exemplos de recolha ativa incluem quando comunica diretamente connosco por e‑mail, ou ao preencher formulários online no nosso website (ou em websites de terceiros).

2.2.1. Será solicitado que nos forneça informações pessoais durante o registo e check‑in num dos nossos hotéis. Como parte deste processo e em conformidade com as melhores práticas do sector, usamos tecnologia e dispositivos de digitalização para preencher automaticamente as informações pessoais necessárias a partir do seu documento de identificação nacional ou passaporte no nosso Sistema de Gestão de Propriedades (PMS). Tenha em atenção que não é feita nem retida qualquer digitalização ou fotocópia do documento durante este processo.

2.2.2. Outros exemplos de recolha ativa incluem: quando regista o seu interesse em reservar um quarto ou outra experiência connosco; ao pedir comida e bebidas nos nossos restaurantes ou pontos de restauração; para pedidos de vendas e transações.

2.3 Informação passiva

Em algumas circunstâncias, podemos processar informação com base nas (i) suas interações connosco (por exemplo, a página web de onde navegou até ao Website), ou (ii) informações pessoais que recebemos de terceiros (por exemplo, fontes de informação públicas). Nestes casos, as suas informações pessoais podem ter sido recolhidas passivamente (ou seja, sem que as forneça ativamente). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade e segurança de dados de terceiros como Google, Facebook, Instagram, Apple ou qualquer rede social ou fornecedor de serviços sem fios a que possa fornecer informações pessoais.

2.3.1. Rastreio e personalização do website: Quando utiliza os nossos websites, recolhemos informações sobre a forma como interage com eles utilizando para tal cookies e tecnologias semelhantes. Estas incluem informações como páginas visitadas, ações realizadas no site, detalhes do dispositivo e do navegador, assim como outros identificadores técnicos.

Utilizamos estas informações para analisar a utilização do website e para personalizar o conteúdo e as ofertas de modo a que sejam mais relevantes para o utilizador. Este tratamento de dados baseia-se nos nossos interesses legítimos de melhoria dos nossos websites e em proporcionar uma melhor experiência de reserva.

2.3.2. Tratamento automatizado e definição de perfis: Podemos utilizar ferramentas automatizadas para analisar os dados de interação com o site e otimizar o conteúdo apresentado aos visitantes. Isto pode implicar o agrupamento ou a definição de perfis de utilizadores com base no comportamento de navegação.

Este tratamento não implica decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos para o utilizador. O utilizador pode opor-se a este tratamento em qualquer altura.

2.3.3. Serviços opcionais SafeDirect: Se o utilizador optar por adquirir serviços opcionais, como a assistência em viagem SafeDirect durante o processo de reserva, partilharemos as informações necessárias para prestar esse serviço junto do respetivo fornecedor de serviços.

Estas informações limitam-se ao estritamente necessário para prestar o serviço que escolheu.

2.3.4. Transferências internacionais: Alguns dos nossos fornecedores de serviços do website estão localizados fora do Espaço Económico Europeu. Isto significa que os dados pessoais recolhidos através dos nossos websites podem ser transferidos internacionalmente.

Quando tal acontece, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais-tipo e outras medidas destinadas a proteger os dados pessoais do utilizador. Para mais informações, consulte a secção 8.3.

2.4. Como muitos hotéis, valorizamos a sua segurança. Como tal, podemos gravar ou captar imagens dos nossos visitantes e hóspedes em áreas públicas e certos dados de localização (por exemplo, dados dos cartões-chave dos quartos e outros cartões de acesso). Podemos também processar as suas informações pessoais através de CCTV, principalmente para o proteger a si, os nossos visitantes, outros hóspedes e a nossa equipa. Informações adicionais específicas do estabelecimento (incluindo, quando aplicável, detalhes do sistema de CCTV, períodos de retenção, controlos de acesso e requisitos legais locais) são fornecidas no Aviso de privacidade disponível no respetivo hotel/receção e, quando disponível, no website do hotel.

Dados de crianças

3.1. Ocasionalmente, podemos reter informação de crianças nos nossos sistemas. O motivo para tal consiste em melhorar a experiência da criança, como celebrar um aniversário durante a estadia, e esta retenção é realizada com base no consentimento. Só processaremos esta informação quando fornecida por um pai ou tutor, e os detalhes serão guardados no perfil deste.

Conta de membro Verdi DISCOVERY

4.1. Pode criar uma conta de membro Verdi DISCOVERY, que lhe dá benefícios adicionais, como atualizar informações pessoais e preferências; resumo de estadias passadas/futuras em qualquer Hotel Verdi; tarifas com desconto de membro em qualquer Hotel Verdi; benefícios e descontos especiais em qualquer Hotel Verdi; e ganhar D$ em estadias elegíveis, resgatáveis em qualquer marca do Global Hotel Alliance. Se criar uma conta de membro Verdi DISCOVERY, ser-lhe-á pedido que forneça as seguintes informações pessoais:

• Nome completo e e‑mail;
• data de nascimento;
• morada e telefone;
• preferência de idioma para comunicações por e‑mail;
• preferências de marketing por e-mail.

4.2. Os seus dados pessoais serão utilizados para enviar newsletters e ofertas especiais.

4.3 O programa de fidelidade Verdi é fornecido por um terceiro, a Global Hotel Alliance. Pode aceder à sua política de privacidade aqui. Para desativar a sua conta, envie um e‑mail para o serviço de Apoio ao Cliente da GHA DISCOVERY.

Finalidades e utilização da informação

5.1. Esta secção da Política de Privacidade explica porque processamos, recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais.

5.2. Podemos recolher, processar e de outra forma utilizar as suas informações pessoais para fins exigidos pela lei aplicável, regulamentos ou outros contratos, ou para nos permitir cumprir as nossas necessidades comerciais e obrigações legais. Estes fins incluem:

• administrar, melhorar e desenvolver o Website;
• personalizar a sua experiência de utilizador (por exemplo, adaptando o conteúdo apresentado no nosso Website);
• identificar, gerir e concluir as suas reservas, e registos;
• gerir a nossa relação consigo e, se aplicável, com a organização que representa, incluindo fornecer informação sobre os nossos produtos e serviços, serviço ao cliente e serviços de concierge;
• organizar, planear e reservar eventos de grupo ou reuniões nas nossas propriedades;
• gerir a conta de membro, programas de recompensas, ofertas promocionais e ofertas relacionadas;
• personalizar e melhorar a sua experiência connosco, ajudando‑nos a fornecer os serviços que solicita em qualquer das nossas propriedades e a satisfazer as suas necessidades durante a estadia;
• permitir‑nos contactá‑lo relativamente a assuntos decorrentes da sua estadia;
• enviar‑lhe newsletters ou comunicações de marketing sobre os nossos produtos ou serviços e informa‑lo de promoções, ofertas e/ou outras informações que possam ser do seu interesse;
• para fins de publicidade, marketing e promoções, diretamente através das nossas promoções online ou indiretamente através das redes sociais de terceiros;
• analisar opiniões e tendências dos clientes;
• para litígios legais, investigações regulatórias e fins de conformidade.

5.3. Podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros para ajudar a fornecer-lhe os nossos bens e serviços, incluindo quando visita o nosso Website ou qualquer uma das nossas propriedades. Por vezes, fazemos parcerias com outras empresas para lhe disponibilizar serviços, produtos e outras ofertas (por exemplo, serviços de aluguer de viaturas e pacotes promocionais). Podemos necessitar de partilhar as suas informações pessoais com os nossos parceiros de negócio para poder prestar esses serviços.

Base legal para o processamento da informação

6.1. Utilizamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos: Propósitos contratuais – utilizamos as suas informações pessoais para prestar serviços durante a sua estadia connosco ou quando interage connosco, ou para dar resposta a pedidos seus antes de celebrar um contrato; Interesses legítimos – utilizar as suas informações pessoais ajuda‑nos a operar e melhorar o nosso negócio e a minimizar qualquer perturbação nos serviços que lhe oferecemos. Também podemos utilizar as suas informações pessoais para tornar as nossas comunicações mais relevantes e personalizadas e para tornar a sua experiência com os nossos serviços mais eficiente e eficaz; Fundamento de consentimento – por vezes, poderemos pedir o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais para um ou mais fins, como o envio de comunicações de marketing; Proteger os seus interesses vitais – em determinadas circunstâncias podemos utilizar as suas informações pessoais quando é essencial para proteger a vida, e quando não podemos obter o seu consentimento. Como por exemplo, em emergências de saúde; Obrigações legais e regulatórias – tais utilizações das suas informações pessoais podem incluir requisitos de relatórios financeiros impostos por entidades governamentais, organismos reguladores ou pelos nossos auditores.

6.2. Note-se que o tratamento de categorias especiais de dados pessoais (dados relativos à saúde), tal como descrito na secção 1.3.3 do presente Aviso, só é efetuado com o seu consentimento explícito (ou divulgação voluntária), recolhido para fins específicos de gestão das suas necessidades de saúde e segurança durante a sua estadia (por exemplo, gestão de alergias alimentares).

Cookies

7.1. O Website cria “cookies” quando o visita.

7.2. Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que um website pode enviar ao seu navegador para armazenamento (para depois ser lido de volta). O objetivo dos cookies incluem fornecer comunicações mais personalizadas a partir dos websites.

7.3. Os cookies podem recolher informação (incluindo informações pessoais), como preferências de utilizador, informações de utilização geral, informações de membro e identificadores únicos. Em certas circunstâncias, os cookies podem permanecer no seu dispositivo após sair do Website.

7.4. O seu browser devolve a informação dos cookies apenas ao domínio que os criou, ou seja, ao Website, e nenhum outro website pode solicitar essa informação. Ao regressar ao Website, o cookie é enviado de volta ao servidor juntamente com o novo pedido.

7.5. O seu browser pode permitir‑lhe definir configurações para notificá‑lo quando receber um cookie, dando‑lhe a hipótese de aceitá‑lo ou rejeitá‑lo totalmente.

7.6. O Website utiliza cookies para acompanhar o seu carrinho de reservas. Também utilizamos cookies para fornecer conteúdo específico aos seus interesses. Clique aqui para obter mais informações.

Divulgação de informações

8.1. Em algumas circunstâncias, podemos processar ou divulgar as suas informações pessoais em conexão com os fins listados nesta Política de privacidade ou conforme permitido por lei.

8.2. Podemos divulgar as suas informações pessoais:

• às nossas afiliadas do Corinthia Group;
• a outras entidades sob a alçada da International Hotel Investments p.l.c.;
• a entidades parceiras nas quais operamos propriedades sob a marca Corinthia;
• aos nossos agentes, consultores e subcontratados que nos auxiliam na gestão do nosso negócio, incluindo as nossas propriedades, sistemas de reservas e sistemas de gestão, estando sujeitos a obrigações adequadas de segurança e confidencialidade;
• aos nossos consultores e eventuais compradores (e seus consultores) caso se decida vender a totalidade ou parte substancial do nosso negócio ou integrá‑lo noutro negócio dentro do Corinthia Group;
• e sempre que tenhamos a obrigação de divulgar ou partilhar as suas informações pessoais para cumprir qualquer exigência ou solicitação legal ou regulatória.

8.3. Algumas destas divulgações podem envolver transferências das suas informações pessoais para um país fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu alargado (EEE) (“Transferências Internacionais”). O EEE é composto pelos Estados‑Membros da União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein.

8.4. Em alguns casos, as Transferências Internacionais podem ser efetuadas para países que não possuem leis de proteção de dados semelhantes às da União Europeia. Nessas circunstâncias, só divulgaremos as suas informações pessoais quando:

• o destinatário das informações pessoais se encontrar num país declarado pela Comissão Europeia como garantindo um nível adequado de proteção de informações pessoais;
• com base num acordo, concebido para proteger as suas informações, no formato aprovado para esse fim pela Comissão Europeia (ou organismo equivalente);
• com o seu consentimento explícito;
• ou quando de outra forma permitido pela lei aplicável.

8.5. Asseguraremos que existam salvaguardas adequadas para proteger as suas informações pessoais sempre que a sua divulgação exija uma Transferência Internacional.

Ligações a outros websites

9.1. Esta Política de Privacidade aplica‑se ao Website e às informações pessoais que recolhemos quando visita as nossas propriedades. O nosso Website contém vários links ou referências para outros websites, organismos, agências locais e internacionais.

9.2. É importante notar que, ao clicar num link para outro website ou ao visitá‑lo, deixa de estar no nosso Website e fica sujeito à política de privacidade desse website (se existir). Não controlamos estes websites e não somos responsáveis pelas respetivas práticas de proteção de dados. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites de terceiros.

Segurança

10.1. Adotaremos medidas técnicas e organizacionais adequadas para manter as suas informações pessoais confidenciais e seguras e para assegurar a sua integridade, em conformidade com os nossos procedimentos internos de armazenamento, acesso e divulgação de dados e consistentes com as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis.

10.2. Note que as mensagens que nos envia por e‑mail ou via qualquer ligação à Internet podem não ser seguras. Se optar por nos enviar informação confidencial ou informações pessoais por esses meios, está a realizar por sua conta e risco, sabendo que terceiros podem intercetar essa informação. Não nos responsabilizamos pela segurança ou integridade dessas informações. Uma vez que recebamos a sua informação, utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar prevenir acessos não autorizados.

Informação sobre terceiros

11.1.   Se nos fornecer informações pessoais sobre membros da sua família, amigos, dependentes ou outros terceiros (por exemplo, para efeitos de reserva), é da sua responsabilidade informá‑los sobre os seus direitos ao abrigo desta Política de Privacidade relativamente a essa informação. Por exemplo, pode fornecer a essas pessoas uma cópia desta Política de Privacidade para esse fim.

Retenção de informação

12.1. Pretendemos manter as suas informações pessoais precisas e atualizadas. Reteremos os seus dados apenas pelo período exigido e permitido pelas leis e regulamentos europeus e nacionais. Ocasionalmente, poderemos eliminar ou anonimizar as suas informações pessoais se não tiver realizado uma estadia connosco durante um determinado período.

Os seus direitos

13.1. Se quaisquer informações pessoais que nos tenha fornecido for alterada, por favor contacte‑nos e informe‑nos dos detalhes corretos.

13.2. Ao abrigo da lei aplicável, tem o direito de:

• solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si;
• solicitar a correção ou eliminação de informações pessoais que sejam imprecisas;
• retirar qualquer consentimento que tenha dado para processamento e transferência;
• opor‑se à utilização das suas informações pessoais para fins de marketing;
• opor‑se à criação de perfis e à tomada de decisões automatizadas.

13.3. Em algumas circunstâncias, poderá também ter o direito de “portabilidade de dados”, exigindo‑nos que lhe transfiramos os seus dados pessoais ou que os enviemos a um novo prestador de serviços.

13.4. Solicitaremos o seu consentimento se pretendermos utilizar os seus dados para fins de marketing ou divulgar a sua informação a qualquer terceiro para esse fim. No entanto, não vendemos informações pessoais, nem as partilhamos com terceiros para qualquer propósito alheio às atividades estabelecidas nesta Política.

13.5. Para exercer qualquer destes direitos a qualquer momento, por favor contacte‑nos.

Reclamações

14.1. Também pode apresentar reclamações ou questões sobre a nossa utilização ou outro processamento das suas informações pessoais junto da entidade reguladora de proteção de dados no seu país. Em Malta, essa entidade é o Comissário para a Proteção de Dados (detalhes disponíveis em https://idpc.gov.mt/en/Pages/Home.aspx).

Alterações a esta Política de Privacidade

15.1. Se existirem alterações a esta Política de Privacidade, iremos substituir esta página por uma versão atualizada. Os novos termos podem ser apresentados no ecrã, e poderá ser-lhe solicitado que confirme que leu a versão atualizada antes de continuar a utilizar o Website.

15.2. É, portanto, importante que consulte a página “Política de privacidade” sempre que aceder ao nosso website, de modo a estar ciente de quaisquer alterações que possam ocorrer ao longo do tempo.

Contacte-nos

16.1 Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de proteção de dados, por favor contacte‑nos através de:

• E-mail: dpo@corinthia.com
• Endereço: 22, Europa Centre, Floriana, FRN 1400, Malta
• Telefone: +356 2551 4000

Última atualização: 26 de janeiro de 2026