Politique de confidentialité Verdi Hotels

Date d’entrée en vigueur: 20/02/2025

Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur http://www.verdihotels.com (le «Site»).

Protection de la vie privée

Nous nous engageons fermement à protéger votre vie privée et nous collecterons uniquement des informations à caractère personnel vous concernant en conformité avec les lois en vigueur en matière de protection de la vie privée. La présente Politique de confidentialité (la «Politique») est publiée par le Groupe Corinthia, qui comprend les filiales directes et indirectes d’International Hotel Investments p.l.c., et concerne les informations que nous recueillons et utilisons dans le cadre de nos activités. Lorsque nous mentionnons «Verdi», «Verdi Hotels», «Nous», «Notre» ou «Nos», nous faisons référence à la société concernée du Groupe Corinthia qui traite vos informations à caractère personnel par le biais de la collecte, de l’utilisation, de la transmission et/ou du transfert d’informations à caractère personnel, via le présent Site ou dans les établissements de marque Verdi. Veuillez lire la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser ou de nous transmettre des informations vous concernant.

1. Que sont les informations à caractère personnel?

1.1 La présente rubrique de la Politique de confidentialité explique ce que sont les «informations à caractère personnel».

1.2 Les informations à caractère personnel sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, par exemple votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone (les «informations à caractère personnel»).

1.3 D’autres catégories d’informations à caractère personnel peuvent inclure:

– Les coordonnées personnelles: coordonnées (y compris les numéros de téléphone portable), informations d’identification nationale ou de passeport, informations sur les visas, sexe, informations sur votre permis de conduire, photographies, images;
– Les informations relatives à la réservation: historique des voyages et des réservations, forfaits de location de voiture réservés, groupes dont vous faites partie lorsque vous séjournez dans nos hôtels, informations relatives à l’adhésion, demandes de création de comptes et autres informations relatives à votre réservation, votre séjour ou votre visite dans l’un de nos établissements;
– les informations relatives à la santé: informations relatives à toute restriction alimentaire et/ou allergie, état de santé, exigences en matière d’accessibilité et autres informations relatives à votre santé;
– Les informations financières: informations sur la carte de paiement, dépenses détaillées, adresse de facturation, adresse électronique de facturation, historique des transactions et autres informations relatives au paiement.

2. Collecte de données

2.1 La présente rubrique de la Politique de confidentialité explique comment nous collectons vos informations à caractère personnel.

2.2 Collecte active de données

Nous recueillons activement des informations directement auprès de nos hôtes. Par exemple, lorsque vous communiquez directement avec nous par courrier électronique ou en remplissant des formulaires en ligne sur notre Site (ou sur le site de tiers).

2.2.1 Il vous sera demandé de nous fournir des Informations à caractère personnel lors de votre inscription et de votre enregistrement dans l’un de nos hôtels. Dans le cadre de ce processus et conformément aux meilleures pratiques du secteur, nous utilisons des technologies et des dispositifs de numérisation pour introduire automatiquement dans notre logiciel de gestion (PMS) les informations à caractère personnel nécessaires figurant sur votre pièce d’identité nationale ou votre passeport. Aucune capture ou photocopie de vos documents d’identification n’est effectuée ou conservée dans le cadre de ce processus.

D’autres exemples de cas où nous recueillons activement vos informations: lorsque vous manifestez votre intérêt pour la réservation d’une chambre ou d’une autre expérience avec nous; lorsque vous achetez des produits dans l’un de nos restaurants ou points de vente; pour les demandes de renseignements et les transactions commerciales.

2.3 Collecte passive de données

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à traiter des informations issues (i) de vos interactions avec nous (par exemple, la page web à partir de laquelle vous avez accédé à notre Site), ou (ii) d’informations à caractère personnel que nous avons reçues ou obtenues de tiers (par exemple, des sources d’information accessibles au public). Dans de telles circonstances, vos informations à caractère personnel peuvent être considérées comme ayant fait l’objet d’une collecte passive (c’est-à-dire sans que vous ne fournissiez activement les informations en question).

Nous ne sommes pas responsables des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des données d’autres entités telles que Google, Facebook, Instagram, Apple ou tout réseau social ou opérateur mobile auquel vous pouvez divulguer des Informations à caractère personnel.

2.3.1 L’utilisation de notre Site constitue un exemple de collecte passive de vos informations à caractère personnel. Chaque fois que vous utilisez le Site, nous collectons automatiquement les informations suivantes: détails de votre utilisation du Site, y compris votre nom d’utilisateur, votre ville, votre pays, les pages consultées, les recherches, les téléchargements (noms de fichiers); informations techniques, y compris le modèle de votre appareil, le système d’exploitation de la machine exécutant votre navigateur web, le type et la version de votre navigateur web, l’adresse IP, la date et l’heure auxquelles vous avez accédé au Site; informations sur le téléchargement des pages web; informations générales sur l’utilisation du Site.

Des informations publiques peuvent également être collectées, par exemple lorsque nous examinons les plateformes publiques pour mieux vous connaître, ou nous informer sur ce que vous dites de nous ou de nos services.

Comme de nombreux hôtels, nous accordons la plus grande importance à votre sécurité. Nous pouvons donc enregistrer ou capturer des images de nos visiteurs et clients dans les parties communes, ainsi que certaines données de géolocalisation (par exemple, des données provenant des cartes-clés de votre chambre et d’autres cartes d’accès). Nous pouvons également traiter vos informations à caractère personnel en utilisant la vidéosurveillance, principalement dans le but de vous protéger, mais aussi pour protéger nos visiteurs, les autres clients et notre personnel.

3. Données relatives aux enfants

3.1 Il peut arriver que nous conservions dans nos systèmes des informations relatives à des enfants. L’objectif du traitement de telles données est d’améliorer l’expérience de l’enfant concerné, par exemple en fêtant son anniversaire pendant son séjour, après obtention des consentements requis. Nous traiterons de telles informations uniquement si elles sont fournies par un parent ou un tuteur, et elles seront conservées dans le profil du parent ou du tuteur.

4. Adhésion au programme Verdi DISCOVERY

4.1 Vous avez la possibilité d’adhérer au programme Verdi DISCOVERY afin d’obtenir des avantages supplémentaires, tels que la mise à jour de vos informations à caractère personnel et de vos préférences, un résumé des séjours passés et à venir dans tous les hôtels Verdi, des tarifs réduits pour les membres dans tous les hôtels Verdi, des avantages spéciaux et des réductions dans tous les hôtels Verdi, ainsi que des DISCOVERY Dollars (D$) sur les séjours éligibles pouvant être échangés dans tous les hôtels Global Hotel Alliance.

Si vous adhérez au programme Verdi DISCOVERY, il vous sera demandé de fournir les informations à caractère personnel suivantes: Votre nom complet et votre adresse électronique; Votre date de naissance; Votre adresse et votre numéro de téléphone; La langue que vous préférez utiliser pour la communication par courrier électronique; Vos préférences en matière de marketing par courrier électronique.

4.2 Vos données à caractère personnel seront utilisées pour vous envoyer des bulletins d’information et des offres spéciales.

4.3 La gestion du programme de fidélité Verdi DISCOVERY est assurée par un prestataire externe: Global Hotel Alliance. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Global Hotel Alliance ici. Pour désactiver votre compte, envoyez un message électronique au service client de GHA DISCOVERY.

5. Finalités et utilisation des informations

5.1 La présente rubrique de la politique de confidentialité explique pourquoi nous traitons, collectons et utilisons vos informations à caractère personnel.

5.2 Nous pouvons collecter, traiter et utiliser vos informations à caractère personnel à des finalités requises par la loi, la réglementation ou d’autres contrats applicables, ou pour nous permettre de répondre à nos besoins commerciaux et à nos obligations légales. Ces finalités comprennent: l’administration, l’amélioration et le développement du Site; la personnalisation de votre expérience utilisateur (ex: en adaptant le contenu qui vous est fourni sur notre Site); l’identification, la gestion et le traitement de vos réservations et enregistrements; la gestion de notre relation avec vous et (le cas échéant) l’organisation que vous représentez, y compris en fournissant des informations concernant nos produits et services, notre service client et nos services de conciergerie; l’organisation, la planification et la réservation des événements ou réunions de groupe dans nos établissements; la gestion des adhésions, des programmes de récompenses, des offres promotionnelles et des offres connexes; la personnalisation et l’amélioration de votre interaction avec nous afin de nous aider à fournir les services que vous demandez dans n’importe lequel de nos établissements et de nous assurer que nous répondons à vos besoins pendant votre séjour chez nous; la possibilité de vous contacter au sujet de questions liées à votre séjour chez nous; la possibilité de vous envoyer des bulletins d’information ou des communications marketing concernant nos produits ou services dans le but de vous informer de promotions et/ou d’autres offres et/ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser; la publicité, le marketing et la promotion.

5.3 Nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes pour nous aider à vous fournir nos biens et services, y compris lorsque vous visitez notre Site ou l’un de nos établissements. Nous nous associons parfois à d’autres entreprises pour vous fournir des services, des produits et d’autres offres (par exemple, des services de location de voitures et des offres forfaitaires). Il peut arriver que nous devions communiquer vos informations à caractère personnel à nos partenaires commerciaux dans le but de vous fournir ces services.

6. Base de traitement des informations

6.1 Nous utilisons vos informations à caractère personnel sur les bases suivantes: Objectifs contractuels – nous utilisons vos informations à caractère personnel dans le but de vous fournir des services lorsque vous séjournez chez nous ou vous engagez d’une autre manière avec nous, ou dans le but de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel accord; Objectifs commerciaux légitimes – l’utilisation de vos informations à caractère personnel nous aide à exploiter et à améliorer nos activités et à minimiser toute perturbation des services que nous pourrions vous fournir. Nous pouvons également utiliser vos informations à caractère personnel dans le but de rendre nos communications avec vous plus pertinentes et personnalisées, et dans le but de rendre plus efficace et efficient l’usage que vous faites de nos services; Base du consentement – nous pouvons parfois vous demander votre consentement pour utiliser vos informations à caractère personnel à une ou plusieurs fins, par exemple pour vous envoyer des communications marketing; Protection de vos intérêts fondamentaux – dans certaines circonstances, nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos informations à caractère personnel lorsqu’il est essentiel de protéger la vie, et lorsque nous pouvons être dans l’impossibilité d’obtenir votre consentement. À titre d’exemple, en cas d’urgence sanitaire; Obligations légales et réglementaires – ce type d’utilisation de vos informations à caractère personnel peut inclure des demandes légales en matière de rapports financiers imposées par la réglementation, une administration ou un organe gouvernemental, ou par nos auditeurs.

7. Cookies

7.1 Le Site crée des «cookies» lorsque vous le visitez.

7.2 Un cookie est un petit élément de données qu’un site peut envoyer à votre navigateur pour y être stocké (dans le but d’être lu ultérieurement à partir de ce navigateur). Les cookies ont notamment pour but de fournir des communications plus personnalisées de la part des sites.

7.3 Les cookies peuvent collecter des informations (y compris des informations à caractère personnel), telles que les préférences de l’utilisateur, des informations générales sur l’utilisation, des informations sur les membres et des identifiants uniques. Dans certaines circonstances, les cookies peuvent également rester sur votre appareil après que vous ayez quitté le Site.

7.4 Votre navigateur renverra uniquement les informations relatives aux cookies au domaine d’où ils proviennent, c’est-à-dire le Site. Aucun autre site ne pourra demander ces informations. Lorsque vous revenez sur le Site, le cookie est renvoyé au serveur, avec votre nouvelle demande.

7.5 Votre navigateur peut comporter des paramètres qui vous permettent de l’informer de la réception d’un cookie, ce qui vous donne la possibilité de l’accepter ou de le rejeter.

7.6 Le Site utilise des cookies pour garder une trace de votre panier de réservation. Nous utilisons également des cookies pour fournir un contenu spécifique correspondant à vos centres d’intérêt. Cliquez ici pour plus d’informations.

8. Divulgation d’informations

8.1 Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à traiter ou à divulguer vos informations à caractère personnel dans le cadre des objectifs énumérés dans la présente Politique de confidentialité ou dans tout cadre autorisé par la loi.

8.2 Nous pouvons divulguer vos informations à caractère personnel: à nos filiales du groupe Corinthia; à d’autres entités relevant du groupe International Hotel Investments p.l.c.; à nos agents, consultants et sous-traitants qui nous aident à gérer nos activités, y compris nos établissements, nos systèmes de réservation, qui sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité idoines; à nos conseillers et à tout acheteur potentiel (et ses conseillers) dans le cas où il serait décidé de vendre la totalité ou une partie substantielle de nos activités ou de les intégrer à une autre activité au sein du groupe Corinthia; lorsque nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de communiquer vos informations à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation ou une demande légale ou réglementaire.

8.3 Certains des cas où des informations sont divulguées peuvent impliquer le transfert de vos informations à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE) (un « Transfert international»). L’EEE comprend les États membres de l’Union européenne, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein.

8.4 Dans certains cas, un Transfert international peut être effectué vers un pays ne disposant pas de lois sur la protection des données équivalentes à celles de l’Union européenne. En pareilles circonstances, nous divulguerons uniquement vos informations à caractère personnel: lorsque le destinataire des informations à caractère personnel est situé dans un pays qui a été évalué par la Commission européenne comme assurant un niveau adéquat de protection des informations à caractère personnel; sur la base d’un accord, conçu pour protéger vos informations, sous la forme appropriée approuvée à cette fin par la Commission européenne (ou un organisme équivalent); avec votre consentement explicite; ou lorsque cela est autrement autorisé par la législation en vigueur.

8.5 Nous veillerons à ce que des garanties adéquates soient mises en place pour protéger vos informations à caractère personnel lorsque leur divulgation nécessite un Transfert international.

9. Liens vers d’autres sites Internet

9.1 La présente Politique de confidentialité s’applique au Site et aux informations à caractère personnel que nous recueillons lorsque vous vous rendez dans nos établissements. Notre Site comporte un certain nombre de liens ou de références à d’autres sites Internet, à d’autres agences, et à des organisations locales et internationales.

9.2 Il est important que vous sachiez qu’en vous connectant à un autre site Internet ou en le consultant, vous ne vous trouvez plus sur notre Site et que vous êtes donc alors soumis à la politique de confidentialité (le cas échéant) de cet autre site Internet. Nous ne contrôlons pas de tels sites Internet et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Internet externes.

10. Sécurité

10.1 Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations à caractère personnel et pour garantir leur intégrité conformément à nos procédures internes concernant le stockage, l’accès et la divulgation des informations et conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée.

10.2 Veuillez noter que les messages que vous nous envoyez par courrier électronique ou via une connexion Internet peuvent ne pas être sécurisés. Si vous choisissez de nous envoyer des informations confidentielles ou des informations à caractère personnel par de tels moyens, vous le faites à vos propres risques, sachant qu’un tiers peut intercepter ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de l’intégrité de telles informations. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité visant à tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

11. Informations sur les personnes apparentées

11.1 Si vous nous fournissez des informations à caractère personnel concernant des membres de votre famille, des amis, des personnes à charge ou d’autres personnes (par exemple, pour effectuer une réservation), il vous incombe d’informer les personnes en question de leurs droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité relativement à de telles informations. Vous pouvez, par exemple, fournir à ces personnes une copie de la présente Politique de confidentialité.

12. Conservation des informations

12.1 Nous avons l’intention de préserver l’exactitude de vos informations à caractère personnel, en les tenant à jour. Nous conserverons vos données pour une durée n’excédant pas celle requise et autorisée par les lois et réglementations européennes et nationales. Nous pouvons à tout moment supprimer ou anonymiser vos informations à caractère personnel si vous n’avez pas séjourné chez nous pendant une certaine période.

13. Vos droits

13.1 Si l’une des informations à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournie change, merci de nous contacter et de nous communiquer les modifications.

13.2 En vertu de la législation en vigueur, vous êtes en droit de: demander une copie des informations à caractère personnel vous concernant que nous détenons; demander la correction ou la suppression des informations à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes; retirer tout consentement applicable pour leur traitement et leur transfert; vous opposer à ce que nous utilisions vos informations à caractère personnel à des fins de marketing; vous opposer au profilage et à la prise de décision automatisée.

13.3 Dans certaines circonstances, vous pouvez également disposer d’un droit de «portabilité des données» pour nous demander de vous communiquer vos données à caractère personnel ou de les communiquer à un nouveau fournisseur de services.

13.4 Nous vous demanderons votre consentement si nous avons l’intention d’utiliser vos données à des fins de marketing ou de divulguer vos informations à tout tiers à des fins de marketing. Ceci étant, nous ne vendons pas d’informations à caractère personnel et nous ne les communiquons pas à des tiers dans un but autre que celui de mener à bien les activités énoncées dans notre Politique de confidentialité.

13.5 Pour exercer l’un de ces droits à tout moment, veuillez nous contacter.

14. Réclamations

14.1 Vous pouvez également déposer une réclamation ou faire part de vos préoccupations concernant notre utilisation ou tout autre traitement de vos informations à caractère personnel auprès de l’organisme chargé de réglementer la protection des données dans votre pays. À Malte, il s’agit du commissaire à l’information et à la protection des données (dont les coordonnées sont disponibles à l’adresse https://idpc.gov.mt/en/Pages/Home.aspx).

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

15.1 En cas de modification de la présente Politique de confidentialité, nous remplacerons cette page par une version actualisée. Les nouvelles conditions peuvent être affichées à l’écran et il peut vous être demandé de confirmer que vous les avez bien lues avant de continuer à utiliser le Site.

15.2 Il est donc important que vous consultiez la page «Politique de confidentialité» lorsque vous accédez à notre Site, afin de prendre connaissance de toute modification susceptible d’intervenir à tout moment.

16. Pour nous contacter

16.1 Si vous avez des questions relatives à la présente Politique de confidentialité ou à nos pratiques en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter:

Email: dpo@corinthia.com
Adresse: 22, Europa Centre, Floriana, FRN 1400, Malte
Téléphone: +356 2551 4000″